KEBIJAKAN PRIVASI WIDARIN
1. Pendahuluan Widarin (“kami”, “milik kami”) berkomitmen untuk melindungi dan menghormati privasi pelanggan (“Anda”). Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi data pribadi Anda sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia.
2. Definisi
- Data Pribadi: Informasi yang dapat mengidentifikasi Anda secara langsung atau tidak langsung, seperti nama, alamat, nomor telepon, email, paspor, dan data keuangan.
- Pengguna: Setiap individu yang menggunakan layanan Widarin.
3. Jenis Data Pribadi yang Kami Kumpulkan
- 3.1 Data Identitas: nama lengkap, tanggal lahir, jenis kelamin, nomor KTP atau paspor.
- 3.2 Data Kontak: alamat email, nomor telepon, alamat domisili.
- 3.3 Data Keuangan: informasi kartu kredit, rekening bank, atau metode pembayaran lainnya.
- 3.4 Data Perjalanan: riwayat pemesanan, preferensi perjalanan, dokumen visa, dan paspor.
- 3.5 Data Lainnya: tanggapan survei, foto, dan rekaman komunikasi dengan layanan pelanggan.
4. Cara Pengumpulan Data
- 4.1 Langsung: melalui formulir pemesanan online, pendaftaran akun, dan komunikasi langsung (telepon, email, obrolan).
- 4.2 Tidak Langsung: melalui cookie, log server, atau sumber publik (misalnya media sosial).
5. Tujuan Penggunaan Data
- 5.1 Memproses dan mengonfirmasi pemesanan paket perjalanan.
- 5.2 Memberikan layanan pelanggan dan dukungan setelah penjualan.
- 5.3 Mengirimkan informasi terkait produk, promosi, dan konten yang relevan.
- 5.4 Memenuhi kewajiban hukum dan regulasi.
- 5.5 Meningkatkan kualitas layanan melalui analisis data dan survei.
6. Dasar Hukum Pengolahan Kami mengolah data pribadi berdasarkan:
- Persetujuan (ketika Anda memberikan izin eksplisit).
- Pelaksanaan kontrak (untuk memproses pemesanan).
- Kewajiban hukum (kepatuhan terhadap peraturan perpajakan, imigrasi).
- Kepentingan sah (peningkatan kualitas layanan dan keamanan).
7. Penyimpanan dan Keamanan Data
- 7.1 Kami menyimpan data hanya selama diperlukan untuk tujuan pengumpulan.
- 7.2 Data keuangan dienkripsi dan hanya dapat diakses oleh staf yang berwenang.
- 7.3 Kami menerapkan proteksi teknis (TLS, firewall) dan prosedur organisasi untuk mencegah akses atau pengungkapan tidak sah.
8. Pengungkapan ke Pihak Ketiga Kami dapat membagikan data dengan:
- Mitra maskapai dan penyedia akomodasi untuk pemesanan.
- Otoritas pemerintah (imigrasi, bea cukai) sesuai kebutuhan.
- Penyedia layanan pembayaran (bank, payment gateway).
- Vendor IT dan analitik yang mematuhi standar keamanan. Semua pihak ketiga diwajibkan menjaga kerahasiaan dan hanya menggunakan data untuk tujuan yang disetujui.
9. Hak Anda
- 9.1 Hak akses: meminta salinan data pribadi Anda.
- 9.2 Hak koreksi: memperbarui atau memperbaiki data yang tidak akurat.
- 9.3 Hak penghapusan: meminta penghapusan data (dengan memperhatikan ketentuan hukum).
- 9.4 Hak pembatasan pemrosesan dan keberatan: menolak penggunaan data untuk tujuan tertentu.
- 9.5 Hak portabilitas: meminta data dalam format yang dapat dipindahkan. Untuk melaksanakan hak di atas, silakan hubungi kami melalui kontak di bawah.
10. Kebijakan Cookie Kami menggunakan cookie untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan analitik. Anda dapat mengatur preferensi cookie melalui pengaturan browser.
11. Perubahan Kebijakan Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini sewaktu-waktu. Setiap perubahan akan dipublikasikan di situs resmi Widarin dengan tanggal efektif terbaru.
12. Kontak Jika ada pertanyaan atau permintaan terkait Kebijakan Privasi ini, silakan hubungi:
- Email: admin@widarin.com
- Telepon: +62-21-1234-5678
Dokumen ini berlaku efektif sejak 15 Maret 2023.
PT. Wisatapreneur Daring Indonesia
Ruko Rose Garden 2, Blok RRG 2/90, Grand Galaxy City RT.002, RW.017, Jaka Setia, Kec. Bekasi Sel., Kota Bks, Jawa Barat 17148
Telepon
021 8272 0244 (Office)
0812 2000 8940 (Rida)
0812 2000 8956 (Zia)
0812 2000 8957 (Amel)
team.product@widarin.vacations
@2025 Widarin Vacation Inc.